消费者通过百度搜索格力空调维修，被坑

华商报

空调不制冷，被坑家人打电话找人来维修，消费修三台空调加氟收了2200元。过百华商报记者联系得知，度搜调维修人员并非官方售后，索格负责人表示多收了600元，力空双倍退赔1200元。被坑

市民反映：

三台空调加氟共花了2200元 

结果仍有空调不制冷 

符先生家住西安市常宁大街某单位家属院，消费修8月15日，过百家人发现客厅的度搜调空调柜机无法制冷，天气炎热，索格符先生的力空父母赶紧联系到维修人员上门维修。

“当天下午5点多，被坑一名维修人员身穿工作服来到家里，消费修我家的过百空调柜机是3匹的，卧室的两台挂机都是1.5匹，都是格力品牌，使用了8年多时间。”符先生说，售后人员检查后对三台空调加氟处理，收费是按照压力来计算，其中柜机每压80元，共加了10个压；挂机每压60元，两台共加了17个压，加上50元的上门费，总共收费2200元。

符先生说，维修完后，他通过微信将费用转给了这名维修人员，对方未提供收据和发票，只是说需要的话后期可以邮寄过来。

“维修之后，一个空调没用多久就又出现了不制冷的情况，我拨打了格力空调的售后电话，客服人员称他们加氟并非是按照压力计费，而是根据每台机子的匹数收费，像我们家3匹的柜机收费为150元。”符先生询问家人后得知，当时家人联系的并非是格力空调的官方售后，而是通过百度搜索到一条名为“格力统一售后服务电话”的广告，下方注有“欧博电器经销部”的字样。

华商报记者在符先生提供的手机截图中看到，当时网上平台所找的售后信息显示为“格力统一售后服务电话-点击进入”，链接右下角备注有“广告”的字样，一旁注明为“欧博电器经销部”，客服电话为4008690315，而的全国24小时客服热线为4008365315。“我再联系欧博电器经销部，对方称让我清洗空调滤网，但是洗了之后也没什么作用，我也不敢继续找他们来维修了，而当联系他们开发票、询问他们是哪家公司时，对方也没有明确的回复。”

符先生说，近期天气炎热，很多人家中空调使用频繁可能会出现不制冷的情况，也希望提醒大家维修空调要核实官方渠道后再进行维修。

商家回应：

欧博电器经销部：维修师傅确实多收费 

多收的600元双倍退还 

8月15日，记者联系到格力电器全国24小时客服热线4008365315。

客服人员介绍，加氟的价格是按照每台空调计算的，2至4匹的空调为150元，超过4匹的为250元，比如3匹的柜机加氟价格为150元，1.5匹的挂机为100元，可以预约登记上门，上门费为50元，格力空调的官方售后只有目前拨打的这个电话。

记者随后拨打了符先生家人此前联系的“格力售后电话”，客服人员自称为格力客服，而当记者询问是格力客服还是欧博电器经销部时，客服人员又称“我们是西安网点维修的，属于合作网点”，对于符先生反映的问题，客服人员提供了其公司领导汪经理的电话。

汪经理在电话里表示，他们属于欧博电器经销部，可以进行家电维修，包括维修格力的空调，但不是格力官方售后，这点会提前向用户告知。经过核实，公司的维修师傅确实存在维修过程中多收费的情况，“这位师傅向公司报的维修费是1600元，实际上多收了用户600元，公司也有向用户回访的流程。”汪经理说，他们已经告知维修师傅双倍向符先生进行退还1200元，后期还会对其进行内部的处罚和警告，避免再发生此类情况。

8月15日下午1时许，符先生告诉记者，维修公司承诺退款的1200元已经到账，感谢华商报的帮助。

多知道些：

空调不制冷N个原因 

N种应对